Política de Cookies
Última atualização: Março de 2026
1. O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário (computador, tablet ou smartphone) quando este acessa um site ou aplicação web. Os cookies permitem que a plataforma reconheça o dispositivo do usuário em visitas subsequentes, mantenha sessões ativas, memorize preferências e colete dados analíticos sobre a navegação.
Além de cookies, o Basium CRM pode utilizar tecnologias similares como web beacons, pixels de rastreamento e armazenamento local (localStorage) para finalidades semelhantes. As referências a "cookies" nesta Política abrangem todas essas tecnologias.
2. Tipos de Cookies Utilizados
2.1. Cookies Essenciais (Estritamente Necessários)
São cookies indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, o Basium CRM não pode operar corretamente. Estes cookies não podem ser desativados, pois são necessários para:
- Manter a sessão do usuário ativa após o login;
- Garantir a segurança da navegação e prevenir atividades fraudulentas;
- Armazenar preferências essenciais de configuração da plataforma;
- Gerenciar a autenticação do usuário;
- Roteamento e balanceamento de carga dos servidores.
| Cookie | Provedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| accessToken | Basium | Token de autenticação (httpOnly) | 7 dias |
| refreshToken | Basium | Renovação de sessão (httpOnly) | 30 dias |
2.2. Cookies de Análise e Desempenho (Analytics)
Estes cookies nos ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma, permitindo identificar padrões de uso, medir o desempenho e aprimorar continuamente a experiência do usuário. As informações coletadas são agregadas e anônimas. Incluem:
- Páginas mais visitadas e funcionalidades mais utilizadas;
- Tempo de permanência em cada página;
- Origem do tráfego (como o usuário chegou à plataforma);
- Taxa de erros e problemas de desempenho;
- Informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional.
| Cookie | Provedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Identificação única do usuário para análise | 2 anos |
| _ga_* | Google Analytics | Persistência do estado da sessão | 2 anos |
| _gid | Google Analytics | Identificação do usuário por 24 horas | 24 horas |
2.3. Cookies de Funcionalidade
Estes cookies permitem que a plataforma memorize escolhas do usuário, como idioma preferido, tema (claro ou escuro) e configurações de exibição, proporcionando uma experiência mais personalizada e consistente.
3. Como Gerenciar e Desativar Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies de diferentes formas:
3.1. Configurações do Navegador
A maioria dos navegadores permite controlar cookies por meio de suas configurações. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Abaixo estão links para as instruções dos navegadores mais comuns:
- Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
- Mozilla Firefox: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites
- Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados de sites
- Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões do site > Cookies e dados armazenados
3.2. Desativação do Google Analytics
Para impedir que o Google Analytics colete dados sobre sua navegação, você pode instalar o complemento de desativação do Google Analytics, disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Atenção: a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma, impossibilitando o login, a navegação e o uso de funcionalidades básicas do Basium CRM. Recomendamos manter os cookies essenciais sempre ativos.
4. Cookies de Terceiros
Alguns cookies são colocados por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas. O Basium CRM não controla a configuração desses cookies. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade dos respectivos terceiros para mais informações:
- Google Analytics: utilizado para análises de uso e desempenho da plataforma. O Google pode processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google;
- Basium (autenticação): o sistema de autenticação próprio do Basium utiliza cookies httpOnly para gerenciar sessões de login e tokens de autenticação de forma segura. Esses cookies são classificados como essenciais para o funcionamento da plataforma.
5. Base Legal para Uso de Cookies
Os cookies essenciais são utilizados com base no legítimo interesse do Basium CRM em garantir o funcionamento adequado da plataforma (art. 7º, IX, da LGPD). Os cookies de análise e funcionalidade são utilizados mediante consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento conforme descrito na seção 3 desta Política.
6. Atualizações desta Política
Esta Política de Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos cookies utilizados ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Em caso de alterações substanciais, os usuários serão informados por meio de aviso na plataforma.
7. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o uso de cookies pelo Basium CRM, entre em contato conosco:
BASIUM TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 65.917.911/0001-23
E-mail: suporte@basium.com.br
Telefone: (61) 99580-1138
Brasília - DF, CEP 73.402-371